關於運送

運送安排

我可以更改收貨地址嗎？

產品發貨前，經您的確認，我們可以直接為您修改收貨地址。 產品發送出去后，我們也會盡可能為您聯繫快遞公司修改收貨地址，但是否可行，不在我們承諾範圍之內。對於錯誤或無法投遞的地址，我們概不負責。如果您想調整訂單信息，請盡快聯繫我們。

標記為已送達但未收到的包裹的免責聲明

如果您遇到物流系統顯示包裹「已送達」但您並未實際收到的情況，我們想澄清以下幾點，以便於更好的溝通和解決：

責任的定義

一旦包裹被標記為“已送達”，我們和物流公司的責任就是確保包裹被運送到您提供的地址。如果您沒有收到包裹，我們會積極協助您尋找並向物流公司提出索賠。然而，除非是我們故意或重大過失造成的，否則所產生的任何損失或不便可能不完全由我們負責。

解決步驟

• 1 立即聯絡我們： 請盡快聯絡我們的客服團隊（透過電話、線上聊天、電子郵件等），提供詳細的訂單資訊和未送達包裹的描述。
• 2 協助調查： 我們將聯絡物流公司要求內部調查，並提供必要的證據或適當的解決方案。
• 3 索賠申請： 經調查確認包裹遺失或無法找回的，我們將協助您向物流公司提出索賠，並依照物流公司的規定和程序，盡力爭取您應有的賠償。