訂單常見問題

我的購物車會被保存嗎？

是的，這會自動發生。 如果您將產品添加進購物車並且未完成訂單，購物車的產品將在您的瀏覽器中保存最多7天（如果您未在瀏覽器中刪除Cookie）。

為什麼我沒有收到訂單確認郵件？

我們會在您下訂單後立即發送訂單確認郵件。 您的訂單確認郵件來自service@twbattery.tw。 您未收到確認郵件的可能原因：
– 您可能使用了其他的電子郵件或錯誤地輸入郵件地址。
– 它也可能在您的垃圾郵件文件夾中。
– 我們可能在被阻止的電子郵件列表中。 您可以在電子郵件提供商的設置中更改此設置。

如果您錯過了電子郵件並希望再次收到，可以與我們聯繫。 我們很樂意確認您的訂單並重新發送確認電子郵件給您。

我可以更改訂單嗎？

我們總是很快發貨。 因此，如果您想更改訂單，請盡快與我們聯繫。

如果我們已經發送了您的訂單，但您仍想在訂單中添加商品，則只需下新訂單即可。

如果我們已經發送了您的訂單並且您仍想取消訂單中的商品，您需要在收到我們的產品以後聯繫我們申請退貨。

如何追蹤我的訂單？

您始終可以在“包裹追蹤”頁面中查看訂單的狀態。 在這個頁面上，您還可以找到您之前訂購的所有訂單的信息。

我是否收到訂單發票？

在台灣TW電池商城下單，您不會自動收到發票。如果您需要訂單發票，把您的訂單號發給我們的客服部門， 然後我們將發送PDF格式的電子發票給您。